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jueves, 26 de septiembre de 2013

motivación para emprendedores por David Cantone

111 Frases de Motivación para Emprendedores

frases de motivacionEmprender es sacrificio.

Es un desafío constante que nos pone a prueba. Que el barco salga a flote o se hunda depende de nosotros. Nadie vendrá a rescatarnos en caso de tormenta.

Por ello, como buen capitán, debemos ser fuertes y determinados en nuestro propósito si queremos llegar a destino: la isla del tesoro, en este caso, tener éxito con nuestro negocio.

No será fácil. Nada que merece la pena lo es. Pero si seguimos trabajando en ello podemos conseguirlo.

La motivación no te servirá para sacar adelante un proyecto, no es suficiente. Es la disciplina la que lo hará. Pero, con motivación, las cosas son más fáciles.

La motivación es como el aceite que echamos en el motor. Con este lubricamos sus piezas y permitimos que sigan funcionando. La disciplina, el trabajo que dedicamos, es la gasolina, aquello que de verdad permite que las cosas se muevan.

Las Frases y Sus Autores

Escritores, deportistas, artistas, políticos, pensadores, líderes, empresarios de éxito e incluso un personaje de ficción de una conocida película. Personas que han destacado en sus respectivos campos (por eso se les cita) y tienen algo importante que decirnos, en forma de frase.

En estas 111 frases que he recopilado no sólo encontrarás motivación, sino, lo más importante, ideas que te pueden hacer replantearte cosas. Lo que luego tú hagas con esas ideas ya es cosa tuya.

Nunca sabrás de donde provendrá esa idea que te empuje a iniciar un proyecto, o que te dé la motivación necesaria para terminarlo, o para superar un bache que te tiene bloqueado.

Tal vez la encuentres aquí.

Cómo Utilizar Este Material

Utilízalo como tú prefieres, faltaba más, pero esta es mi sugerencia:

Al menos la primera vez, léelo todo seguido, de la primera frase a la última. El orden de las frases no es al azar. Tras la última frase verás que te formulo una pregunta. Anótala en un papel, piensa en ella y, con tiempo, trata de darle respuesta.

Hecho esto. Puedes regresar a este post cada vez que necesites motivación, o nuevas ideas para tu negocio o tu vida.

No sólo el emprendedor sacará provecho de estas frases. La mayoría de estas frases contienen lecciones aplicables para cualquier persona, sin importar lo que haga o tenga pensado hacer.

Ahora sí, doy paso a mis ilustres invitados. ¡Qué lo disfrutes!

111 Frases y 1 Pregunta

1. "Tu tiempo es limitado, así que no lo malgastes viviendo la vida de otro. No quedes atrapado en el dogma, que es vivir como otros piensan que deberías vivir. No dejes que los ruidos de las opiniones de los demás silencien tu propia voz interior. Y lo más importante, ten el coraje de seguir tu corazón y tu intuición. Estos, de algún modo, ya saben en qué quieres convertirte realmente. Todo lo demás es secundario".- Steve Jobs

2. "Lo que no se empieza nunca tendrá un final".- Johann Wolfgang von Goethe

3. "La manera de empezar es dejar de hablar y empezar a hacer".- Walt Disney

4. "Una onza de acción vale una tonelada de teoría".- Ralph Waldo Emerson

5. "No me voy a limitar a mí misma sólo porque otras personas no aceptarán el hecho de que yo puedo hacer otra cosa".- Dolly Parton

6. "El destino no es cuestión de casualidad, sino cuestión de elección. No es algo a lo que se deba esperar, sino algo a conseguir".- Jeremy Kitson

7. "Elige un trabajo que te guste, y nunca tendrás que volver a trabajar en tu vida".- Confucio

8. "Cuando dejas de soñar dejas de vivir".- Malcolm Forbes

9. "El realismo es para pesimistas. Un optimista crea su propia realidad".- David Harley

10. "Si puedes soñarlo, puedes hacerlo".- Walt Disney

11. "Go Big, or Go Home".- Eliza Dushku

12. "Tener grandes expectativas es la clave de todo".- Sam Walton

13. "El hombre que no tiene imaginación no tiene alas".- Muhammad Ali

14. "Quiero hacerlo porque quiero hacerlo".- Amelia Earhart

15. "El mejor uso de la vida es dedicarla a algo que la sobreviva".- William James

16. "Definitivamente quería ganar mi libertad. Pero la principal motivación no fue hacer dinero, sino causar un impacto".- Sean Parker

17. "El mayor riesgo es no asumir ningún riesgo… En un mundo que cambia realmente rápido, la única estrategia en la que el fracaso está garantizado es no asumir riesgos".-Mark Zuckerberg

18. "La mejor forma de predecir el futuro es creándolo".- Peter Drucker

19. "Si todo parece bajo control, entonces no estás yendo lo suficiente deprisa".- Mario Andretti

20. "No podía esperar para el éxito, así que seguí adelante sin él".- Jonathan Winters

21. "Puedo aceptar el fracaso, todos fracasan en algo. Pero no puedo aceptar no intentarlo".- Michael Jordan

22. "No importa cuantas veces fracases. No importa cuantas veces casi sale bien. Nadie va a saber ni le importan tus fracasos, y tampoco deberías hacerlo tú. Todo cuanto has de hacer es aprender de ellos y las personas que te rodean porque todo cuanto importa en los negocios es que salga bien una vez. Entonces todos podrán decirte la suerte que tienes".-Mark Cuban

23. "La suerte tiene lugar cuando la preparación se encuentra con la oportunidad".- Earl Nightingale

24. "La complejidad es tu enemigo. Cualquier tonto puede hacer algo complicado. Lo difícil es mantener las cosas simples".- Richard Branson

25. "La cosa más valiosa que puedes hacer es cometer un error–nada puedes aprender de ser perfecto".- Adam Osborne

26. "En realidad competimos con nosotros mismos, nosotros no tenemos control sobre el rendimiento de otros".- Pete Cashmore

27. "Los ganadores nunca abandonan y los que abandonan nunca ganan".- Vince Lombardi

28. "Uno de los mayores errores que comete la gente es intentar forzarse a tener interés por algo. Tú no eliges tus pasiones; tus pasiones te eligen a ti".- Jeff Bezos

29. "Un líder es alguien que conoce el camino, anda el camino, y muestra el camino".- John C. Maxwell

30. "Cuanto más tiempo pase sin que actúes más dinero estás dejando de ganar".- Carrie Wilkerson

31. "El precio del éxito es trabajo duro, dedicación al trabajo que estamos haciendo, y la determinación de que, ganemos o perdamos, hemos aplicado lo mejor de nosotros mismos a la tarea que tenemos entre manos".- Vince Lombardi

32. "Pienso que una regla simple de los negocios es, si haces primero las cosas que son más fáciles, entonces puedes de hecho progresar mucho".- Mark Zuckerberg

33. "Emprendimiento es vivir unos cuantos años de tu vida de una forma que la mayoría no lo hará para que puedas destinar el resto de tu vida de una forma que la mayoría no puede".-Un estudiante de Warren G. Tracy

34. "La función del liderazgo es producir más líderes, no más seguidores".- Ralph Nader

35. "Mantente alejado de aquellas personas que tratan de menospreciar tus ambiciones. Las personas pequeñas siempre lo hacen, pero los verdaderamente grandes hacen sentirte que tú también puedes ser grande".- Mark Twain

36. "El éxito no es la clave de la felicidad. La felicidad es la clave del éxito. Si amas lo que haces, tendrás éxito".- Albert Schweitzer

37. "Sólo existe un éxito–poder vivir tu vida a tu manera".- Christopher Morley

38. "Pensar es fácil. Actuar es difícil. Actuar como uno piensa es lo más difícil".- Johann Wolfgang von Goeth

39. "Un 80% de tu vida la dedicas a trabajar. Quieres pasarlo bien en casa. ¿Por qué no pasarlo bien en el trabajo?".- Richard Branson

40. "Una día tu vida pasará ante tus ojos. Asegúrate de que merezca la pena mirar".- Mooie

41. "El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores".- Robert T. Kiyosaki

42. "No tengo miedo a morir, tengo miedo a no intentarlo".- Jay Z

43. "Las oportunidades de negocio son como los buses, siempre hay otro llegando".-Richard Branson

44. "Estoy aquí para crear algo pensando en el largo plazo. Cualquier otra cosa es una distracción".- Mark Zuckerberg

45. "La regla de oro de todo hombre de negocios es esta: Ponte en el lugar de tu cliente".-Orison Swett Marden

46. "Los negocios son más excitantes que cualquier juego".- Lord Beaverbrook

47. "Los únicos límites son, como siempre, aquellos de visión".- James Broughton

48. "El éxito en los negocios requiere entrenamiento y disciplina y trabajo duro. Pero si no estás asustado por estas cosas, las oportunidades son tan buenas hoy como siempre lo fueron".- David Rockefeller

49. "Los home runs de ayer no ganan los partidos de hoy".- Babe Ruth

50. "El truco está en qué uno enfatiza. Podemos hacernos miserables, o podemos hacernos fuertes. La cantidad de trabajo es la misma".- Carlos Castaneda

51. "El emprendedor siempre busca el cambio, responde a este, y lo explota como una oportunidad".- Peter F. Drucker

52. "El primero consigue la ostra, el segundo la concha".- Andrew Carnegie

53. "No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la más receptiva al cambio".- Charles Darwin

54. "¿Por qué quería ganar? ¡Porque no quería perder!".- Max Schmeling

55. "Para tener éxito en los negocios, alcanzar la cima, uno debe conocer todo lo que es posible conocer acerca de ese negocio".- J. Paul Getty

56. "Ganar sin riesgo es triunfar sin gloria".- Pierre Corneille

57. "Tu reputación es más importante que tu paga, y tu integridad vale más que tu carrera".-Ryan Freitas

58. "Si no puedes alimentar a un equipo con dos pizzas, es demasiado grande".- Jeff Bezos

59. "No hay nada de malo en quedarse pequeño. Puedes hacer grandes cosas con un equipo pequeño".- Jason Fried

60. "El veneno más peligroso es el sentimiento de logro. El antídoto es cada tarde pensar qué puede hacerse mejor mañana".- Ingvar Kamprad

61. "Fracasa a menudo para que puedas tener éxito pronto".- Tom Kelley

62. "No trates de ser original, sólo trata de ser bueno".- Paul Rand

63. "Nuestra meta es crear los mejores dispositivos del mundo, no ser los más grandes".-Steve Jobs

64. "Emprendedor es alguien que tiene una visión de algo y un deseo de crear".- David Karp

65. "El último 10% que lleva lanzar algo requiere la misma energía que el primer 90%".- Rob Kalin

66. "No juegues a juegos que no entiendes, incluso si ves a muchas otras personas ganando dinero de ellos".- Tony Hsieh

67. "Las personas rara vez compran lo que necesitan. Compran lo que quieren".- Seth Godin

68. "Las ideas son fáciles. La implementación es difícil".- Guy Kawasaki

69. "La única cosa peor a empezar algo y fracasar… es no empezar algo".- Seth Godin

70. "No te preocupes por la financiación si no la necesitas. Hoy empezar un negocio es más barato que nunca".- Noah Everett

71. "Todos los humanos son emprendedores, no porque todos ellos deban crear empresas, sino porque la voluntad de crear está codificada en el ADN humano".- Reid Hoffman

72. "No importa cuán brillante sea tu mente o estrategia, si estás jugando solo, siempre perderás ante un equipo".- Reid Hoffman

73. "Arriesga más de lo que otros piensan es seguro. Sueña más de lo que otros piensan es práctico".- Howard Schultz

74. "La diligencia es la madre de la buena suerte".- Benjamin Franklin

75. "Siempre entrega más de lo esperado".- Larry Page

76. "No aprendes a caminar siguiendo reglas. Aprendes haciéndolo y cayéndote".- Richard Branson

77. "Nunca me tomé un día libre en mis veintes. Ninguno".- Bill Gates

78. "A menudo las personas están trabajando duro en la cosa equivocada. Trabajar en la cosa correcta probablemente es más importante que trabajar duro".- Caterina Fake

79. "Confía en tu instinto".- Estée Lauder

80. "Cuando encuentres una idea sobre la que no puedas dejar de pensar, esa es probablemente una buena idea que perseguir".- Josh James

81. "Si quieres llegar a algún lugar tienes que saber a dónde quieres ir y cómo llegar ahí. Entonces nunca, nunca, nunca rendirse".- Norman Vincent Peale

82. "Esfuerzo continuo, no fuerza o inteligencia, es la clave para liberar nuestro potencial".-Winston Churchill

83. "No puedes elegir cómo vas a morir, o cuándo. Sólo puedes decidir cómo vas a vivir. Ahora".- Joan Báez

84. "Fórmula del éxito: Levántate temprano, trabaja duro, encuentra petróleo".- Paul Getty

85. "Los pensamientos que elegimos tener son las herramientas que usamos para pintar el lienzo de nuestras vidas".- Louise Hay

86. "A veces la vida te golpea con un ladrillo en la cabeza. No pierdas la fe".- Steve Jobs

87. "En la vida aprendes que a la única persona que puedes realmente corregir y cambiar es a ti mismo".- Katharine Hepburn

88. "Sólo hace falta una persona para cambiar tu vida: tú".- Ruth Casey

89. "El coraje no es la falta de miedo, sino la decisión de que alguna otra cosa es más importante que el miedo".- Ambrose Redmoon (James Neil Hollingworth)

90. "Nada grande se ha conseguido jamás sin entusiasmo".- Ralph Waldo Emerson

91. "El éxito consiste en ir de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo".- Winston Churchill

92. "Si eres claro con aquello que quieres, el mundo responde con claridad".- Loretta Staples

93. "Estoy convencido de que la vida es un 10% lo que me sucede y un 90% cómo reacciono a ello. Y lo mismo pasa contigo… nosotros estamos al mando de nuestras actitudes".- Charles Swindoll

94. "Si no haces que ocurran cosas entonces las cosas te ocurrirán a ti".- Robert Collier

95. "Olvida los errores del pasado. Olvida los fracasos. Olvídalo todo excepto aquello que vas a hacer ahora y hazlo".- William Durant

96. "No importa lo despacio que vayas, siempre y cuando no te detengas".- Confucio

97. "El éxito es la suma de pequeños esfuerzos–repetidos un día sí y otro también".- Robert Collier

98. "El progreso siempre implica riesgos. No puedes robar la segunda base manteniendo tu pie en la primera".- Frederick B Wilcox

99. "La diferencia entre ordinario y extraordinario es ese poco de más".- Jimmy Johnson

100. "Si quieres algo de verdad, no esperes por ello–enséñate a ser impaciente".- Gurbaksh Chahal

101. "Coge una idea. Haz de esa idea tu vida–piensa en ella, sueña con ella, vive en esa idea. Deja al cerebro, los músculos, los nervios, todas las partes de tu cuerpo, llenarse con esa idea, y simplemente deja sola cualquier otra idea. Este es el camino al éxito".- Swami Vivekananda

102. "Nada es particularmente difícil si lo divides en pequeños trabajos".- Henry Ford

103. "Encuentra una buena razón para todo lo que haces".- Laurence Olivier

104. "Tú no eres tu currículum, eres tu trabajo".- Seth Godin

105. "Tanto si piensas que puedes, como si piensas que no puedes, estás en lo cierto".-Henry Ford

106. "Por favor piensa en tu legado, porque lo estás escribiendo todos los días".- Gary Vaynerchuck

107. "En vez de preguntarte cuándo serán tus próximas vacaciones, deberías construirte una vida de la que no necesites escapar".- Seth Godin

108. "Hazlo, o no lo hagas, pero no lo intentes".- Yoda

109. "Aquellos que dicen que no puede hacerse, no deberían interrumpir a quienes lo están haciendo".- Proverbio chino

110. "Actúa o acepta".- Anónimo

111. "En los últimos 33 años, me he mirado al espejo todas las mañanas y me he preguntado: '¿Si hoy fuera el último día de mi vida, querría hacer lo que voy a hacer hoy?' Y cuando la respuesta ha sido 'No' durante demasiados días seguidos, sé que necesito cambiar algo".- Steve Jobs

Y tras leer estas frases, una pregunta: ¿Qué harías si no pudieras fallar?

Piénsalo. Tómate tu tiempo. Cuando creas tener una respuesta, no se lo cuentes a otros, simplemente coge un bolígrafo y escríbelo en un papel. Si lo haces, habrás plantado una nueva semilla en forma de idea, lo que brote de ella depende de ti.

¿Cuál es tu favorita? ¿Conoces alguna otra frase de motivación para emprendedores? Compártela debajo. Gracias.

Fuente:

Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
Diplomado en "Gestión del Conocimiento" de la ONU
Diplomado en Gerencia en Administracion Publica ONU
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martes, 10 de septiembre de 2013

david cantone: Cómo Vender Más:

Cómo Vender Más: Upsells, Cross-Sells y la Regla 60×60

Escrito por  en Marketing

vender masVendas lo que vendas seguro que quieres vender más, como es lógico.

Existen tres maneras de aumentar las ventas:

1. Aumentando la cantidad de clientes que tienes.
2. Aumentando el tamaño o importe de las compras (en el mismo momento) de tus clientes.
3. Aumentando el número de compras (a lo largo del tiempo) de tus clientes.

La mayoría de profesionales y empresas centran sus esfuerzos y recursos en potenciar la primera opción: quieren más clientes.

Esto básicamente se consigue de tres maneras:

(1) Teniendo una oferta que soluciona un problema o satisface una necesidad del mercado (de un colectivo concreto de personas: potenciales clientes).
(2) Mandando tráfico cualificado (potenciales clientes: personas interesadas) a la oferta.
(3) Mejorando las conversiones que conducen a la venta.

¿El problema? De las tres opciones que existen de aumentar las ventas, esta es la más difícil y costosa.

Hoy vengo a explicarte una sencilla técnica para aumentar las ventas sin necesidad de captar más clientes, relativa a la segunda opción: vender más aumentando el tamaño (importe final) de la compra.

La Regla 60×60

El otro día me encontraba mirando televisores en un conocido centro comercial del centro de Barcelona, cuando me di cuenta que un vendedor estaba cerrando una venta de dos televisores de plasma. Como buen curioso, disimulando mientras miraba la pantalla de un televisor, puse el oído a trabajar.

Todo parecía hecho, pero justo antes de que el cliente fuera a pagar, el vendedor hizo algo que llamó mi atención: aplicó la regla 60×60 y consiguió aumentar el tamaño (importe) de la compra. No hubo apenas resistencia, el cliente aceptó.

¿Qué hizo? Le ofreció una garantía reforzada para sus nuevos televisores de plasma. Le reemplazaban el televisor por uno nuevo en caso de estropearse durante 2 o 4 años, no lo recuerdo. Pero eso es lo de menos. Lo importante fue que hizo una upsell aplicando la regla 60×60, y le funcionó a la perfección.

Qué Es la Regla 60×60

La regla 60×60 dice que tus clientes comprarán una upsell en un 60% de las ocasiones cuando esta cueste hasta un 60% del precio de la compra original.

Qué Es una Upsell

Esta técnica de venta consiste en intentar vender al cliente un producto más caro, en vez del que tenía intención de comprar, o vender un complemento o mejora del producto elegido por el cliente, aumentando así el margen global de beneficio de la venta.

Es decir, con la upsell sugerimos al cliente que pague más a cambio de un producto o servicio mejor o más completo.

Por ejemplo: Quiero comprar un iMac y el dependiente (o la página de venta) me sugiere el modelo más potente y completo, y más caro.

La Venta Cruzada (Cross-Selling) y la Regla 60×60

La regla 60×60 no sólo funciona con upsells, sino también con la venta cruzada, pero sólo si la venta del nuevo producto o servicio es congruente con la compra inicial que pretende hacer el cliente. Es decir, los dos productos o servicios deben estar relacionados o ser complementarios.

Con la venta cruzada (cross-sell) sugerimos al cliente que compre productos o servicios adicionales que pertenecen a una categoría diferente del producto o servicio que están viendo o comprando.

Por ejemplo: Quiero comprar un iPod y el dependiente (o la página de venta) me ofrece unos auriculares.

Venta Encadenada: Más Upsells – Más Cross-Sells

Si el cliente acepta o añade al carrito de compra la upsell o la cross-sell presentada, puedes ofrecer una nueva upsell o cross-sell. Según la regla 60×60, esta debería costar hasta el 60% de la primera upsell o cross-sell.

Dependiendo del producto original de que se trate, si la segunda upsell o cross-sell es aceptada o añadida al carrito de compra, puede incluso ofrecerse una tercera upsell o cross-sell. Según la regla 60×60, esta debería costar hasta el 60% de la upsell o cross-sell anterior, o hasta un 60% más de la primera upsell o cross-sell.

Al parecer, aquellos clientes que ya han añadido al carrito de compra dos upsells o cross-sells, pueden estar más inclinados a gastar más por una nueva upsell o cross-sell, aunque esto no siempre es así.

Dependerá de la persona, del producto inicial (¿era un producto necesario o un producto de lujo o no necesario?) y de la oferta que presentemos.

Aquí deberás experimentar para probar qué es lo que mejor funciona para tu negocio.

Como regla general, no se recomienda ofrecer más de tres upsells o cross-sells, pero como todo, dependerá de los resultados que obtengas de ello.

Por Qué Funciona

Este tipo de venta tiene la peculiaridad que se produce durante el proceso de compra, justo antes de que tenga lugar la transacción (el pago del producto o servicio).

El cliente ya ha decidido que quiere comprar algo, está convencido de ello, está listo para pagar. No hay un mejor momento para intentar venderle más.

Ejemplos de Upsells y la Regla 60×60

 upsells

  • Poder coger el producto (bebida, patatas, etc.) grande de McDonald's pagando algo más de dinero.
  • Lo mismo sucede con Apple. Si pagas "un poco" más te llevas un modelo más potente (iMac 2,7GHz o iMac 2,9GHz; iMac 21,5 pulgadas o iMac 27 pulgadas).
  • Recomendar un producto similar de más calidad o de una marca más conocida y que, por lo tanto, es más caro.
  • Ofrecer una garantía reforzada o extendida.
  • Cuando te ofrecen un descuento por comprar más cantidad del mismo producto o cuando te dan más cantidad (un bonus) por hacer una compra mayor (ejemplo: Riot points en el juego League of Legends).
  • Bundles o ventas conjuntas (un paquete) de productos que se complementan a un precio especial. Ejemplo, "PlayStation 4 Killzone Launch Day Bundle".
  • Cuando vas a comprar un coche y te ofrecen extras, mejoras y accesorios.
  • Cuando estás comprando un billete de avión y te ofrecen elegir el asiento, embarque rápido, facturar maletas, clase business, etc.

Ejemplos de Cross-Sells y la Regla 60×60

cross-sells

  • Cuando pides una hamburguesa y te preguntan si quieres bebida y/o patatas.
  • Ofrecer un curso online a los que compran la entrada de un curso presencial.
  • Ofrecer un curso online más económico o un libro a los que han comprado un curso online.
  • Cuando compras una camisa y te muestran las corbatas.
  • Cuando compras unas zapatillas y te ofrecen un producto para mantenerlas en buen estado.
  • Lo que hace Amazon en las páginas de venta de sus productos ("Los clientes que compraron este producto también compraron").

Y un sinfín de posibilidades.

Cómo Sacar Partido a la Regla 60×60 en Tu Negocio

He elegido los ejemplos de arriba al azar, sin conocer cuál es tu negocio, pero no me cabe ninguna duda de que tú también, vendas lo que vendas, puedes sacarle partido a las upsells, a las cross-sells y a la regla 60×60.

Veamos algunas cosas que puedes empezar a hacer hoy mismo:

1. Analiza todos los productos y servicios que tienes a la venta y agrúpalos por categorías.

Entonces pregúntate:

En cuanto a las upsells:

¿Qué extras, complementos o mejoras tienes disponible para hacer upsells con tus productos o servicios? ¿Puedes hacer una "bundle" (paquete conjunto) de productos? ¿Puedes vender más cantidad aplicando un descuento? ¿Puedes ofrecer más cantidad (un bonus) por una compra mayor?

En cuanto a las cross-sells:

¿Qué otros productos o servicios relacionados o complementarios tienes para venderlos como cross-sells?

2. Si no tienes disponible extras, complementos o mejoras de tus productos o servicios, o más productos o servicios complementarios de tus productos o servicios existentes, piensa cuáles pueden ser estos y créalos.

3. Cuando un cliente se haya decidido por comprar un producto o contratar un servicio y antes de haber realizado el pago, ofrécele una upsell o cross-sell con un coste hasta el 60% del precio del producto o servicio original. Si tu proceso de venta es online podrás automatizar la aparición de upsells, downsells y/o cross-sells mediante una aplicación (suelen ser de pago) para tu carrito de compra (ej: Infusionsoft) o página ecommerce (ej:Shopify).

4. Dale a tus clientes un incentivo para que vuelvan a comprar algo de ti pronto. Por ejemplo, una vez hayan realizado la compra, muestra una oferta de un producto relacionado o complementario del que acaban de comprar, con un descuento temporal (un cupón personal por tiempo limitado). También puedes mandárselo por email o por correo postal (típico de tiendas de ropa, pero aplicable para muchos otros negocios). O bien, si es una venta física, dales el cupón tras la compra. La clave es que tengan un tiempo limitado para utilizar el cupón de descuento.

Vender Más Sí, Pero No a Toda Costa

No se trata de vender más o ganar más dinero a toda costa, sino de vender más y ganar más dinero a la vez que ofreces la mejor venta al cliente, es decir, la que más le conviene según sus necesidades.

Mal utilizadas estas técnicas pueden perjudicar la relación que tienes con tu cliente, y éste puede perder la confianza en ti o tu negocio, y dejar de comprarte.

Por ejemplo, imagina que quieres comprar algo y estás listo para pagar, te interrumpen y te muestran una upsell o cross-sell, dices que no, y entonces te muestran otra, dices que no y te muestran otra. ¿Cómo te sentirías? No muy bien, seguro.

O bien, acabas de comprar un producto, y te muestran la oferta de un complemento de tu producto, sin el cual el producto que acabas de comprar se ve incompleto. Seguramente ahora tu opinión del vendedor (marca o negocio) no sea muy buena, y te lo pensarás dos veces antes de interesarte por alguno de sus productos o servicios.

Por ello, sugiere upsells y cross-sells, pero hazlo de tal forma que no afecte negativamente a la relación de confianza que tiene el cliente contigo (con tu marca y con tu negocio).

Si se hacen ofertas relevantes (encaminadas a satisfacer mejor los intereses y las necesidades del cliente) y se presentan con respeto (somos personas no billeteras andantes), no sólo venderás más, sino que además reforzarás la relación con tu cliente.

Todos Ganamos

Los que venden y los que compran, todos salen ganando, si esta técnica se aplica debidamente.

Así que ya sabes: Vender más no sólo es conseguir más clientes, sino satisfacer mejor a los que ya se tiene, para que compren más de ti y más a menudo.


Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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miércoles, 4 de septiembre de 2013

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Fuente:

Saludos
Rodrigo González Fernández
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