Shopping Experience 3.0 lunes, 09 de abril de 2012
Un espacio de bienestar global, esa es la tendencia actual en el Shopping Experience 3.0. Los establecimientos comerciales, lejos de desaparecer, cada día están más vivos, son más modernos y están más cuidados. Ya no se trata únicamente de lugares en los que mostrar los productos y servicios que vendemos o atender sin más a los clientes. Ahora, gracias al Marketing Sensorial, se transforman en lugares en los que interactuar con las marcas y vivir una experiencia de compra superior, única, auténtica, positiva... que nos haga sentir, soñar, relajarnos, disfrutar, sorprendernos, divertirnos, emocionarnos, etc.
1- AMBIENTACIÓN MUSICAL: la música es una importante herramienta de seducción, que ayuda a generar sentimientos positivos y confianza entre los clientes y el establecimiento o marca, entretiene, marca ritmos de desplazamiento, etc. En Musicam trabajan para que la música sea un valor añadido para las marcas, para que sea el complemento perfecto que refuerce el producto o servicio que se vende en la tienda, y no un mero amortiguador del silencio. Su forma de entender la ambientación musical es especial, es fruto de más de 45 años de experiencia. Su equipo multidisciplinar de expertos en marketing sensorial se preocupa de "cuidar el detalle", porque lo realmente importante es la calidad de los contenidos. A la hora de poner en marcha un proyecto de ambientación, en primer lugar, realizan un estudio de consultoría que permite definir la selección musical adecuada para cada target que se integre a la perfección con el resto de elementos de marketing, se adapte a los objetivos y el presupuesto para cualquier negocio de cada empresa, ya sean pymes o grandes corporaciones.
Sin duda, para escuchar la música en las condiciones adecuadas es necesario tener en estado óptimo la instalación de megafonía de los locales. Musicam se ocupa de la gestión completa en los proyectos de sonorización, desde la instalación, hasta el mantenimiento y reparación de los sistemas para todo tipo de edificios, complejos hoteleros, centros comerciales, polideportivos etc. Cuentan con soluciones domóticas, de intercomunicación, megafonía, sistemas de audio y sonido profesional adaptadas para todos los tipos de establecimiento.
2- Radio Corporativa: Es un canal perfecto para entretener, hacer publicidad o informar. Una forma fácil y eficaz para proporcionar a los clientes la mejor experiencia de marca. Este servicio, mejora la eficacia del mensaje publicitario porque el consumidor lo recibe donde más vulnerable es, en el punto de venta.
El sistema de radio corporativa también se utiliza para las comunicaciones de los empleados, permitiendo compartir mensajes e instrucciones especiales antes del horario de apertura y después del cierre, adaptar el contenido al inventario, reaccionar de forma inmediata a las tendencias del mercado, y presentar nuevos productos y promociones.
Para que la implementación del servicio se ajuste perfectamente a las necesidades de sus clientes, Musicam cuenta con el más completo banco de voces y realiza la grabación de sus mensajes en diferentes idiomas.
3- MARKETING OLFATIVO. Contar con una firma olfativa marca la identidad del negocio, transmitiendo los valores de la compañía y ofreciendo un importante valor a las estrategias de comunicación corporativa. Los aromas agradables ayudan a crear un buen ambiente en un establecimiento y recordarlo mejor. Si se trabaja el olor de una empresa, la estancia de las personas en ella resultará mucho más agradable, placentera, duradera e incluso puede que le evoquen recuerdos de momentos importantes en sus vidas. Muchas tiendas, nos cuenta Musicam, ya tienen un olor característico con el que incitan a la compra y, en nuestro país, en torno al 20% de las empresas ya están interesadas en aromatizar sus puntos de venta.
4- DIGITAL SIGINAGE. El marketing dinámico permite diseñar soluciones a medida para informar y entretener en los puntos de venta. Su implementación pone de manifiesto la apuesta de las empresas por la innovación y la modernidad, lo que transmite al consumidor confianza en la marca. Además, las posibilidades de aplicación son infinitas y proporcionan al consumidor una experiencia original, lúdica e inolvidable en el momento de la compra. El Digital Signage es el único medio que permite medir cada segundo la audiencia real del canal.
La posibilidad de llegar al cliente mediante la estimulación de los sentidos implica un cambio profundo en las estrategias y en las formas de publicidad para las marcas. La nueva comunicación consiste ahora en transmitir emociones.
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
Diplomado en "Gestión del Conocimiento" de la ONU
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